Polityka Prywatności

W DataFlow Analytics Sp. z o.o. cenimy Twoją prywatność i dążymy do przejrzystości w zakresie sposobu, w jaki zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia nasze praktyki w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych w ramach naszej działalności, w tym na naszej stronie internetowej oraz w związku ze świadczeniem naszych usług z zakresu IT, analizy biznesowej, integracji API WhatsApp Business, ekstrakcji danych z kanałów komunikacji, optymalizacji procesów biznesowych, analizy i raportowania danych, tworzenia niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, integracji CRM/ERP oraz doradztwa w zakresie bezpieczeństwa danych.

Kto jest Administratorem Twoich Danych Osobowych?

Administratorem Twoich danych osobowych, czyli podmiotem decydującym o celach i sposobach ich przetwarzania, jest:

DataFlow Analytics Sp. z o.o.
ul. Chmielna 73, Piętro 5
00-801 Warszawa
Województwo Mazowieckie
Polska

Jakie Dane Osobowe Gromadzimy?

Gromadzimy dane osobowe w różnych celach i w różny sposób, w zależności od tego, czy jesteś odwiedzającym naszą stronę internetową, potencjalnym klientem czy klientem korzystającym z naszych usług.

1. Dane zbierane bezpośrednio od Ciebie:

Gromadzimy dane, które nam dobrowolnie przekazujesz, na przykład gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem formularzy na naszej stronie, wysyłasz zapytanie ofertowe, zapisujesz się na newsletter (jeśli dostępny) lub zawierasz z nami umowę. Mogą to być:

• Imię i nazwisko
• Nazwa firmy
• Stanowisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Inne informacje, które zdecydujesz się nam przekazać w treści wiadomości lub w ramach umowy.

2. Dane zbierane automatycznie (dla użytkowników naszej strony internetowej):

Podczas Twojej wizyty na naszej stronie internetowej automatycznie zbieramy pewne informacje techniczne dotyczące Twojego urządzenia i sposobu korzystania z witryny. Mogą to być:

• Adres IP
• Typ przeglądarki
• System operacyjny
• Strony, które odwiedziłeś na naszej witrynie
• Czas i data dostępu
• Dane nawigacyjne (np. linki, w które kliknąłeś).

Dane te są zbierane głównie za pomocą plików cookies i innych technologii śledzących, aby poprawić funkcjonalność naszej witryny i dostosować ją do Twoich preferencji. Szczegółowe informacje na temat używanych plików cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

3. Dane przetwarzane w ramach świadczenia usług dla Klientów (jako Procesor):

W ramach świadczenia usług IT i analitycznych, takich jak integracja WhatsApp Business API, ekstrakcja danych z kanałów komunikacji, optymalizacja procesów biznesowych, analiza i raportowanie danych, tworzenie niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, integracja CRM/ERP oraz doradztwo w zakresie bezpieczeństwa danych, DataFlow Analytics Sp. z o.o. może przetwarzać dane osobowe naszych Klientów (lub osób, których dane dotyczą, w imieniu naszych Klientów). W takim przypadku DataFlow Analytics Sp. z o.o. działa jako **procesor danych osobowych** (podmiot przetwarzający), a nasz Klient jest **administratorem danych osobowych**.

Zakres i cel przetwarzania tych danych są ściśle określone w umowach o świadczenie usług oraz w odrębnych umowach powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) zawieranych z naszymi Klientami. Przetwarzane dane mogą obejmować, w zależności od zakresu usługi:

• Dane kontaktowe (np. imiona, nazwiska, numery telefonów, adresy e-mail osób komunikujących się za pośrednictwem zintegrowanych kanałów)
• Treść komunikacji (np. wiadomości tekstowe, multimedia przesyłane przez WhatsApp Business API)
• Dane transakcyjne i biznesowe (np. dane zamówień, dane klientów CRM/ERP, dane operacyjne firmy)
• Inne dane niezbędne do realizacji usługi zgodnie z instrukcjami Klienta.

W odniesieniu do tych danych nie mamy wpływu na ich treść ani legalność ich pozyskania przez Klienta. Wszelkie zapytania dotyczące przetwarzania tych danych, w tym korzystania z praw osób, których dane dotyczą, powinny być kierowane bezpośrednio do Klienta, który jest administratorem tych danych.

W jakim Celu i Na Jakiej Podstawie Prawnej Przetwarzamy Twoje Dane?

1. Dane gromadzone jako Administrator:

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, które zbieramy jako Administrator, w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• Nawiązanie i utrzymanie kontaktu (odpowiedź na zapytania, prowadzenie korespondencji) – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w zakresie komunikacji z potencjalnymi i obecnymi klientami.
• Świadczenie usług – w celu wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Marketing bezpośredni własnych usług – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jeśli jesteś naszym klientem, lub na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w pozostałych przypadkach.
• Analiza i statystyka korzystania z naszej strony internetowej – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w celu optymalizacji funkcjonowania witryny i dostosowania jej do potrzeb użytkowników.
• Zapewnienie bezpieczeństwa informatycznego – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w celu ochrony naszych systemów i danych.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w razie powstania sporu.
• Wypełnienie obowiązków prawnych – w przypadku gdy przepisy prawa nakładają na nas obowiązek przetwarzania danych (np. obowiązki podatkowe, rachunkowe) (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

2. Dane przetwarzane jako Procesor (na rzecz Klientów):

Dane osobowe, które przetwarzamy w imieniu naszych Klientów (jako procesor), są przetwarzane wyłącznie w celach i zakresie określonym w umowie o powierzeniu przetwarzania danych osobowych zawartej z danym Klientem. DataFlow Analytics Sp. z o.o. przetwarza te dane wyłącznie zgodnie z instrukcjami Klienta, który jest Administratorem danych, oraz w celu świadczenia usług zamówionych przez Klienta.

Komu Ujawniamy Twoje Dane?

Twoje dane osobowe mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmiotom przetwarzającym (procesorom), które świadczą dla nas usługi wspierające, takie jak hosting, usługi IT, usługi księgowe, usługi analityczne. Działają one wyłącznie na nasze zlecenie i muszą gwarantować odpowiedni poziom ochrony danych.
• Klientom, w przypadku danych przetwarzanych przez nas jako procesor – dane są udostępniane z powrotem Klientowi, który jest ich Administratorem.
• Organom publicznym, jeśli wynika to z obowiązku prawnego (np. urzędom skarbowym, sądom, organom ścigania).
• Doradcom prawnym i finansowym, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług doradczych lub w celu dochodzenia/obrony roszczeń.

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

Przekazywanie Danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Twoje dane osobowe są co do zasady przetwarzane w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadku, gdyby konieczne było przekazanie danych osobowych poza EOG (np. w związku z korzystaniem z usług niektórych dostawców oprogramowania lub usług hostingowych), zapewniamy, że odbywa się to z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, wiążące reguły korporacyjne lub na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony danych.

Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, nieautoryzowanym ujawnieniem, zmianą, zniszczeniem lub utratą. Obejmuje to m.in. szyfrowanie, kontrolę dostępu, regularne kopie zapasowe, szkolenia dla personelu oraz weryfikację naszych partnerów biznesowych pod kątem bezpieczeństwa danych.

W przypadku danych przetwarzanych dla naszych Klientów jako procesor, stosowane środki bezpieczeństwa są również określone w umowach powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Okres Przechowywania Danych

Okres przechowywania Twoich danych osobowych zależy od celu ich przetwarzania:

• Dane przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy – przez okres trwania umowy oraz po jej zakończeniu w celu wykonania obowiązków prawnych (np. podatkowych, rachunkowych) oraz przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania.
• Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu – do czasu wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do dalszego przetwarzania.
• Dane przetwarzane w ramach świadczenia usług dla Klientów (jako procesor) – przez okres określony w umowie o powierzeniu przetwarzania danych osobowych z Klientem, a po jej zakończeniu, zgodnie z instrukcjami Klienta, dane są usuwane lub zwracane.

Twoje Prawa Związane z Przetwarzaniem Danych Osobowych

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych, które przetwarzamy jako Administrator:

• Prawo dostępu do danych – prawo do uzyskania informacji, czy i w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, oraz do otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania danych – prawo do żądania poprawienia lub uzupełnienia niekompletnych lub nieprawidłowych danych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – prawo do żądania usunięcia Twoich danych w określonych sytuacjach (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych, jeśli kwestionujesz ich prawidłowość, przetwarzanie jest niezgodne z prawem, nie potrzebujemy już danych, ale są one potrzebne Tobie do dochodzenia roszczeń, lub wniosłeś sprzeciw.
• Prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz do przesłania ich innemu administratorowi, o ile przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych opartego na naszym uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Prawo do wycofania zgody – w przypadku, gdy przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody, masz prawo do jej wycofania w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Polityka Cookies

Nasza strona internetowa używa plików cookies. Pliki cookies to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na Twoim urządzeniu. Służą one do zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu, personalizacji treści oraz w celach marketingowych. Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje na temat używanych przez nas plików cookies oraz sposobów zarządzania nimi znajdziesz w odrębnej sekcji poświęconej Polityce Cookies na naszej stronie.

Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie, a w przypadku istotnych zmian, powiadomimy Cię o nich w sposób widoczny. Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej Polityki Prywatności w celu zapoznania się z jej aktualną treścią.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem:

DataFlow Analytics Sp. z o.o.
ul. Chmielna 73, Piętro 5
00-801 Warszawa
Polska